Conditions Générales de Vente – MARIE-LOUP

1-Entreprise et mission :
L’entreprise MARIE-LOUP, représentée par Marie Fouquet, est spécialisée dans la création et la vente de produits de maroquinerie artisanale, petite maroquinerie et bijoux faits main.
Siège social : 34 rue de l’Église, 62132 Hardinghen – France
SIREN : 881189682 00050 – Code APE : 1512Z
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site marieloupmaroquinerie.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2-Commandes et personnalisation :
-Toute commande est confirmée après paiement ou signature d’un devis pour les produits personnalisés ou sur mesure.
-Les commandes personnalisées (initiales, modifications spécifiques) ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
-L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande si des commandes précédentes restent impayées.

3-Produits :
-Tous les produits sont fabriqués artisanalement en France.
-Des différences légères peuvent apparaître entre produits (couleur, texture, marquage), ce qui ne constitue pas un défaut.
-Les photographies du site sont représentatives mais peuvent légèrement différer du produit reçu.

4-Prix et paiement :
-Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment.
-Paiement accepté : carte bancaire via Stripe, PayPal (paiement en 1 ou 4 fois).
-Le paiement valide la commande.
-En cas de retard de paiement, l’entreprise se réserve le droit de demander des pénalités conformément à la loi.

5-Livraison :
-Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock. Les produits sur commande peuvent nécessiter 2 à 10 jours.
-Livraison via La Poste, Mondial Relay ou Relais Colis, aux frais et risques du client.
-En cas de problème avec le transporteur (perte, avarie), contactez-nous et le transporteur pour solution.
-Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine à partir de 200 €.

6-Retours et remboursements :
-Les produits standards peuvent être retournés 14 jours après réception, non utilisés et complets (emballage, accessoires).
-Les frais de retour sont à la charge du client.
-Pour effectuer un retour : envoyez un mail à mariemaroquinerie@outlook.fr avec vos détails, puis expédiez le produit à :
Marie Fouquet – 34 rue de l’Église, 62132 Hardinghen
-Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.
-Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être retournés.

7-Garanties et SAV :
-Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés (articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation).
-Défauts liés à l’artisanat ou aux matières naturelles (cousu main, grains de cuir, teinte) ne sont pas considérés comme défauts.
-Garantie : 1 an à compter de l’achat pour défauts de fabrication ou qualité (hors usure normale).
-Service de réparation et nettoyage disponible sur demande (devis envoyé par mail).

8-Responsabilité :
-L’entreprise n’est pas responsable des dommages liés à un mauvais usage, une intervention tierce ou un transport non assuré.
-Les produits voyagent aux risques du client jusqu’à livraison confirmée.

9-Propriété intellectuelle :
-Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de MARIE-LOUP.
-Toute reproduction ou exploitation est interdite sans autorisation.

10-Droit applicable et litiges :
-Les présentes CGV sont régies par la loi française.
-En cas de litige, un accord amiable sera recherché.
-À défaut, le tribunal compétent est celui de Boulogne-sur-Mer.

11-Force majeure :
-Les obligations de l’entreprise sont suspendues en cas de force majeure (grèves, perturbations transport, catastrophes naturelles…).
-Si l’événement dure plus de 30 jours, la commande pourra être résiliée sans indemnité.